فضائيات المنار للبث والتقنية
نحرص في فضائيات المنار للبث والتقنية على رضا عملائنا، ونوفر لكم سياسة واضحة وعادلة لعمليات الاسترجاع والاستبدال لضمان تجربة تسوق موثوقة وآمنة.
أولا: شروط الاسترجاع والاستبدال
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج تالفا أو معيبا عند الاستلام.
- إذا تم إرسال منتج مختلف عن الطلب.
ثانيا: المدة الزمنية
- يمكن تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- بعد انتهاء هذه الفترة، لا يمكن قبول أي طلب استرجاع أو استبدال.
ثالثا: الحالات التي لا يشملها الاسترجاع أو الاستبدال
- المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها.
- المنتجات التي تم فتح تغليفها الأصلي وتلفت أو تغيرت حالتها.
- الطلبات الخاصة أو المخصصة للعميل حسب الطلب.
رابعا: طريقة تقديم الطلب
يرجى التواصل معنا عبر أحد الوسائل التالية لتقديم طلب استرجاع أو استبدال:
- رقم الهاتف / واتساب: 0550512266
يرجى ذكر رقم الطلب، اسم المنتج، وسبب الاسترجاع أو الاستبدال مع إرفاق صورة (إن أمكن).
خامسا: الشحن والرسوم
- في حالة الخطأ من طرفنا (منتج خاطئ / تالف)، يتحمل المتجر تكاليف الشحن كاملة.
- في الحالات الأخرى، يتحمل العميل رسوم الشحن لإرجاع أو استبدال المنتج.
تنبيه هام:
بعد شحن الطلب، لا يتوفر خيار إرجاع المبلغ نقداً، ويقتصر الإجراء المتاح على استبدال الطلب فقط خلال المدة المحددة للسياسة.
نشكركم على ثقتكم بنا، ونسعى دائمًا لتقديم خدمة ترضيكم وتليق بتوقعاتكم.
